法律合规
三层合规保障
voyiro 不接纳私家车，也不接纳没有公共交通驾驶执照的司机。在每个提供服务的国家，我们都遵守当地的交通运输法律 [待补充: หน่วยงานกำกับดูแลและใบอนุญาตที่ต้องมีในแต่ละประเทศเป้าหมาย]
第 1 层 · 司机与车辆
依法持证
司机持有公共交通驾驶执照，车辆按类别登记，强制险和车辆税齐全，符合泰国机动车及陆路运输相关法律
第 2 层 · 合作社
隶属运输合作社
合作社作为法人管理成员、审核资格，并对成员纪律负责
第 3 层 · 平台
平台标准
已向泰国陆路运输厅申请平台认证 [待补充: เลขที่หนังสือรับรอง / วันที่ยื่น / สถานะ]
公开参考文件
| 文件 | 状态 |
|---|---|
| DONAUS Co., Ltd. 公司注册证明 | [待补充: เลขทะเบียน และวันที่ออกหนังสือ] |
| 泰国陆路运输厅平台认证 | [待补充: สถานะ] |
| 与合作社的合作协议 | [待补充: รายชื่อสหกรณ์ที่ลงนามแล้วและอนุญาตให้เปิดเผย] |
| 乘客保险单 | [待补充: บริษัทประกัน เลขกรมธรรม์ วงเงิน] |
| 个人信息保护政策 | 阅读政策 · 数据保护官 [待补充: ชื่อ DPO และอีเมล] |
[待补充: ให้นักกฎหมายตรวจข้อความหน้านี้ทั้งหมด และยืนยันกฎหมาย/ระเบียบที่ใช้กับรถแต่ละประเภท (ตุ๊กตุ๊ก สามล้อ รถตู้)]
出行前
每位司机都经过审核
证件双重审核
合作社初审，voyiro 在系统中复核
背景审查
[待补充: วิธีตรวจประวัติอาชญากรรมและความถี่ในการตรวจซ้ำ]
每日身份验证
每天随机自拍 2–5 次，防止账户被他人冒用
证件到期提醒
执照或强制险过期时，系统自动暂停接单
行程中
全程有人守护
实时追踪
系统记录每一程的行驶路线
分享行程
可发给家人或酒店随时查看
紧急按钮
一键联系客服团队，并可拨打 191 或 1669
隐藏电话号码
乘客与司机可互相联系，但看不到真实号码 [待补充: ยืนยันว่าระบบทำได้แล้ว]
行程后
每一条反馈都用于改进
- 每程都可评分和留言
- 投诉会连同行驶路线证据转交司机所属合作社
- 三次警告制度，之后才考虑永久停用
- 在 [待补充: เวลา] 内反馈调查结果
保险
每一程都保障乘客
| 保障项目 | 保额 |
|---|---|
| 机动车交通事故强制险 | 依法投保（每辆车均有） |
| 乘客附加意外险 | [待补充: บาทต่อคน] |
| 医疗费用 | [待补充: บาทต่อครั้ง] |
| 承保公司 | [待补充: ชื่อบริษัท] |
个人信息
依法保护个人信息
在泰国遵守《2019 年个人数据保护法》（PDPA），并遵守各服务国家的数据保护法律
- 只收集出行和安全所必需的信息
- 绝不向第三方出售个人信息
- 可查看、更正或删除本人信息
- 数据存储地点 [待补充: ผู้ให้บริการคลาวด์และประเทศที่เก็บข้อมูล]
- 行程数据保存期限 [待补充: ระยะเวลา]
报告事件或投诉
遇到紧急情况，请务必先拨打 191（警察）或 1669（急救） · voyiro 安全团队 [待补充: เบอร์สายด่วนและเวลาทำการ]