승객
차량 호출과 결제
호출했는데 배차되는 기사가 없어요
다시 호출하시거나 다른 차량 유형을 선택해 보세요. 차량 운행 시간은 [입력 예정: เวลาให้บริการ]입니다.
기사가 표시된 요금보다 많이 요구해요
표시된 요금을 초과해 지불하지 마시고, 운행 번호와 함께 고객지원팀에 알려 주세요. 소속 협동조합과 함께 확인하겠습니다.
정식 세금계산서는 어떻게 발급받나요?
[입력 예정: ขั้นตอนขอใบกำกับภาษี]
환불받을 수 있나요?
[입력 예정: นโยบายคืนเงินและระยะเวลา]
차에 물건을 두고 내렸어요
영수증 화면에서 분실물 신고를 누르시거나, 운행 번호와 함께 고객지원팀에 알려 주세요.
기사
계정과 수입
목요일에 정산금이 입금되지 않았어요
프로필에 등록된 계좌번호를 확인해 주세요. 계좌 정보가 정확하다면 기사 코드와 함께 협동조합이나 voyiro 팀에 문의해 주세요.
계정이 정지되었어요
서류 만료일을 확인하시거나, 미정산 현금이 2,000바트를 넘지 않았는지 확인해 주세요. 해당 사유가 아니라면 소속 협동조합에 문의해 주세요.
차량이나 전화번호를 변경하고 싶어요
새 서류 확인을 위해 협동조합에 알려 주세요. 협동조합이 승인하면 시스템에 반영됩니다.
협동조합
협동조합 시스템 이용
시스템 사용자 직원은 몇 명까지 추가할 수 있나요?
[입력 예정: จำนวนบัญชีเจ้าหน้าที่ต่อสหกรณ์]
월간 리포트는 어디에서 다운로드하나요?
[입력 예정: ตำแหน่งเมนูรายงาน และรูปแบบไฟล์]
파트너
QR과 수익 배분
QR 스탠드가 파손되었거나 분실했어요
파트너팀에 새 스탠드를 요청해 주세요. 기존 QR은 비활성화되고 새 QR이 발급됩니다.
수익 배분 금액이 제가 집계한 것과 달라요
대시보드의 운행 내역과 비교해 보세요. 회원님의 QR로 호출되어 운행이 완료된 건만 집계됩니다.
문제 신고
고객지원팀 문의
긴급 상황에서는 반드시 먼저 191 또는 1669로 전화하십시오.
| LINE | [입력 예정: LINE OA ID] |
| 전화 | 053-215-120 · [입력 예정: เวลาทำการ] |
| 이메일 | info@donaus.com [입력 예정: อีเมลฝ่ายช่วยเหลือแยก เช่น help@voyiro.com] |